El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) ha informado que requerirá a la empresa de telecomunicaciones VIVA compensar a miles de usuarios que llevan varios días sin servicio de internet móvil debido a una avería masiva.
La falla, ocurrida en la madrugada del pasado viernes, ha provocado la interrupción del servicio de datos e internet móvil, generando inconvenientes significativos para los clientes de VIVA.
INDOTEL exige soluciones rápidas a VIVA
INDOTEL ha solicitado a VIVA un informe detallado sobre el alcance del problema y exige que la empresa solucione la avería a la mayor brevedad posible. Además, el organismo regulador anunció que tomará medidas reglamentarias para garantizar que los usuarios afectados reciban una compensación justa.
En un comunicado oficial, INDOTEL reiteró su compromiso con la calidad de los servicios de telecomunicaciones en República Dominicana. «Supervisamos de cerca la situación para asegurar que VIVA restablezca el servicio y compense a los usuarios afectados», afirmó la institución.
Usuarios de VIVA esperan respuesta
Mientras tanto, los clientes de VIVA continúan esperando una solución definitiva y las compensaciones correspondientes, mientras INDOTEL supervisa el cumplimiento de las obligaciones de la empresa.
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